Vous habitez à la Réunion ?

Mes appels en France et à l'étranger avec le 3299 :
Simple et pas cher !

Comment utiliser Simplicitel ?

Que dois-je faire pour appeler une destination au meilleur prix avec Simplicitel ?

C'est très simple ! Il vous suffit de composer le préfixe 3299, et au signal, de faire le numéro de votre correspondant. Vous bénéficiez alors automatiquement des tarifs imbattables de Simplicitel.

Comment dois-je composer le numéro de mon correspondant ?

Après avoir composé le préfixe 3299, vous devez au signal composer exactement comme si vous appeliez avec France Telecom (en terminant par la touche # de votre téléphone). Si vous appelez à l’étranger, vous devez composer au format international, c'est-à-dire en commençant par 00, suivi du code pays et du numéro local de votre correspondant. Exemple : pour appeler Londres, 00 44 207 XX XX XX #. Si vous appelez à la Réunion ou en métropole, vous composez uniquement les 10 chiffres de votre correspondant. Exemple pour appeler un portable, 06 XX XX XX XX #.

Suis-je obligé d’appuyer sur la touche # après avoir entré le numéro de mon correspondant ?

NON, cela n’est pas obligatoire. Cependant, appuyer sur le touche dièse (#) vous permet d’être mis plus rapidement en relation.

Pour mis plus rapidement en relation, est-il possible de ne pas entendre le prix à chaque fois ?

Oui, cela est possible pour les destinations ne dépassant pas 15 centimes par minute. Pour cela, il suffit d’appuyer deux fois sur la touche # après avoir entré le numéro de votre correspondant. Par exemple pour appeler un portable en France, vous appelez le 3299 et au signal, vous numérotez : 06 xx xx xx xx ##

Après le message d’accueil, je n’arrive pas à composer mon numéro. Que se passe-t-il ?

Ce problème arrive avec certains vieux téléphones. La solution consiste à appuyer sur la touche étoile (*) de votre téléphone avant de composer le numéro de votre correspondant.

Le message d’erreur répète un numéro que je n’ai pas composé. Que se passe-t-il ?

Vous n’avez pas composé le numéro de votre correspondant en commençant par 00 + code pays (ex: 00 34 pour l'Espagne). Le serveur croit alors que vous voulez appeler un autre pays. Pour remédier à ce problème, il vous suffit de composer le numéro de votre correspondant en commençant par 00 + code pays (comme si vous appeliez directement avec France Télécom). Il se peut également que vous ayez commencé à composer le numéro de votre correspondant avant le signal et que par conséquent le serveur téléphonique de Simplicitel n’ait pas pris en compte l’intégralité des chiffres du numéro de téléphone de votre correspondant.

Que puis-je faire si le pays que je souhaite appeler n'est pas encore sur la liste des pays accessibles ?

Si le pays que vous souhaitez appeler n'est pas encore sur la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander d'ajouter le pays qui vous intéresse. En attendant, vous pouvez utiliser votre opérateur téléphonique habituel (France Télécom, Neuf-Cegetel, Tele2, OneTel, etc...).

Simplicitel : combien cela me coûte-t-il au final ?

Qu'est-ce que je paie exactement ?

Lorsque vous utilisez Simplicitel, une fois que vous avez fini de composer le numéro de votre correspondant, nous vous annonçons le prix que vous allez payer. Vous ne payez rien d’autre que le prix annoncé.

Que faire si le prix annoncé par Simplicitel ne me convient pas ?

Si une fois que vous avez composé le numéro de votre correspondant, le prix annoncé par Simplicitel ne vous satisfait pas, il vous suffit de raccrocher. Simplcitel ne vous facturera rien du tout.

Faut-il payer même si le numéro de mon correspondant est occupé ou ne répond pas ?

NON. Vous ne payez que si votre correspondant décroche ou si vous tombez sur son répondeur.

Est-ce que je paye par seconde ou par minute ?

La facturation se fait pas à la seconde dès la première seconde.

Y a t il un cout de connexion ?

Lorsque votre correspondant décroche, Simplicitel vous facture un coût de connexion de 0,10 € TTC si vous appelez un fixe en France (Métropole + DOM) ou de 0,20 € TTC si vous appelez l'international ou un portable en France.

Quel est le coût minimum par appel abouti?

Le coût minimum est de 0,10 euro par appel abouti si vous appelez un fixe en Métropole ou dans les DOM et de 0,20 euro par appel abouti si vous appelez les autres destinations.

Le prix est-il Hors Taxes ou Toutes Taxes Comprises ?

Les prix affichés par Simplicitel sont en centimes d'euro Toutes Taxes Comprises (TTC) par minute.

Si j’appelle vers un portable réunionnais qui se trouve à l’étranger ou en métropole que se passe-t-il ?

Lorsque vous appelez un portable réunionnais à l’étranger ou en métropole, vous payez uniquement le prix d’un appel classique vers un portable réunionnais. En revanche, la personne à l’étranger ou en métropole devra payer à son opérateur mobile (Orange, SRR, Only...) pour recevoir l’appel sur son portable réunionnais.

Mon correspondant doit-il payer ?

NON. Votre correspondant ne paie RIEN (sauf si vous appelez un portable réunionnais à l’étranger ou en métropole, cf question précédente).

Comment Simplicitel peut-il être si bon marché ?

Notre système est entièrement automatique. De plus, comme vos appels vers le 3299 de Simplicitel sont facturés directement par France Télécom, nous n'avons pas de frais administratifs (gestion des comptes clients, facturation, impayés, etc...). Ce que nous économisons nous permet de vous offrir les prix les plus bas du marché.

Que se passe-t-il si vous changez de tarifs ?

Si nous changeons de tarif, le nouveau tarif sera comme d’habitude annoncé juste après que vous ayez composé le numéro de votre correspondant. Si ce dernier nous vous satisfaisez pas, vous n’avez qu’à raccrocher, vous ne paierez rien. Vous pouvez également consulter les tarifs à tout moment sur notre site Internet www.simplicitel.com

Simplicitel : sans facture

Comment suis-je facturé par Simplicitel ?

Simplicitel ne vous facture pas directement (Nous ne vous envoyons pas de facture). Vous paierez le montant des appels passés avec Simplicitel à France Telecom.

Où puis-je voir les appels passés avec Simplicitel sur ma facture France Télécom ?

Sur votre facture France Telecom, les appels passés avec Simplicitel seront indiqué dans la rubrique « Services Speciaux ». Chaque fois que vous appelez avec Simplicitel, une ligne avec 3299 comme numéro appelé apparaitra sur votre facture. Par contre, le numéro de votre correspondant reste confidentiel. Ainsi, Simplicitel garantit le respect de votre vie privée.

Simplicitel : sans inscription, sans abonnement, sans engagement

Faut-il s'inscrire pour utiliser Simplicitel ?

NON. AUCUNE DEMARCHE n'est nécessaire. Vous n'avez absolument pas besoin de vous inscrire. Vous pouvez dès maintenant utiliser Simplicitel.

Faut-il s'abonner pour utiliser Simplicitel ?

NON, ce n'est pas la peine et vous ne payez donc PAS de frais d'abonnement. Pour utiliser Simplicitel , il suffit de composer le 3299 et de vous laisser guider.

Faut-il appeler pour un montant minimum par mois avec Simplicitel ?

NON. Il n'y a aucun minimum.

Je ne veux plus utiliser Simplicitel. Que dois-je faire ?

Il n’y a aucune démarche à effectuer pour cela. Il vous suffit de ne plus composer le préfixe 3299 avant de passer vos appels.

Simplcitel depuis ma ligne fixe, ma ligne ADSL, mon portable, ou même une cabine

Ma ligne est présélectionnée chez un autre opérateur que France Télécom. Est-ce que je peux quand même utiliser Simplicitel ?

OUI. Cela ne change rien. Composez simplement le 3299 avant tous vos appels.

Puis-je appeler avec Simplicitel depuis la ligne téléphonique fournie par mon opérateur ADSL (Orange, Izi, Only...) ?

NON. Seuls les abonnés Wanadoo/Orange peuvent appeler avec la ligne téléphonique de leur Livebox le préfixe 3299 de Simplicitel.

Vous ne pouvez pas appeler avec Simplicitel depuis les Box des autres opérateurs ADSL. Vous devez utiliser la ligne France Telecom pour cela.

Si vous ne disposez pas de ligne France Telecom, vous pouvez téléphoner à prix cassé en utilisant Téléfuté. Téléfuté est également un service sans abonnement ni inscription.

Si je passe en dégroupage total chez mon opérateur ADSL, est ce que je pourrais continuer à utiliser Simplicitel ?

NON. Si vous optez pour le dégroupage total, vous ne pourrez plus utiliser Simplicitel. Pensez à cela avant de résilier votre abonnement à France Telecom.

Puis-je appeler avec Simplicitel depuis mon portable ?

NON. Vous ne pouvez pas appeler avec Simplicitel depuis votre portable.

Puis-je appeler avec Simplicitel depuis une cabine téléphonique ?

NON. Les appels vers les numéros de Simplicitel sont bloqués depuis les cabines téléphoniques.

Service clientèle

Comment faire pour joindre le service clientèle de Simplicitel ?

Cliquez simplement sur "Nous Contacter" et laissez nous votre message. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter par téléphone en nous appelant au 02 62 66 10 15.

Maintenant, il ne vous reste plus qu'à composer le 3299 avant tous vos appels de profiter dès à présent de notre meilleur tarif.

ENFIN UN SERVICE A LA FOIS SIMPLE ET ECONOMIQUE !